شروط الاستخدام
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة ReturnPlus («المنصة»). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فأنت توافق على هذه الشروط، فإن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
وصف الخدمة
ReturnPlus منصة لإدارة عمليات ما بعد البيع للمتاجر الإلكترونية: الاسترجاع والاستبدال والضمان والصيانة وتذاكر العملاء، مع صفحة مخصصة لعملاء المتجر وتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وشركات الشحن.
الحساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يجب أن يكون استخدامك للمنصة لنشاط تجاري مشروع.
الاشتراكات والرسوم
تتاح المنصة عبر باقات اشتراك تظهر تفاصيلها وأسعارها داخل المنصة أو عبر متجر تطبيقات المنصة المرتبطة بمتجرك، وقد تتغير الباقات والأسعار مع إشعارك بذلك قبل تطبيق التغيير على اشتراكك.
التزامات التاجر
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
- وضوح سياسات الاسترجاع والاستبدال المعلنة لعملائك وتوافقها مع ما تضبطه في المنصة.
- مشروعية بيانات عملائك التي تعالج عبر المنصة، والتعامل معها وفق سياسة الخصوصية.
الاستخدام المقبول
يحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو محاولة تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها أو بيانات مستخدميها، أو إساءة استخدام واجهاتها أو إغراقها بالطلبات.
خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات أطراف ثالثة مثل منصات التجارة الإلكترونية وشركات الشحن، وتخضع تلك الخدمات لشروط مزوديها، ولا نتحمل مسؤولية انقطاعها أو أخطائها.
الملكية الفكرية
المنصة وجميع حقوقها وعلاماتها ومحتواها التقني ملك لـ ReturnPlus، ولا يمنحك استخدامها أي حق فيها سوى حق استخدام محدود وغير حصري طوال مدة اشتراكك.
الضمان وحدود المسؤولية
تقدم المنصة «كما هي» مع بذلنا جهدا معقولا لاستمرارية عملها ودقتها. لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال ما دفعته من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر شهرا السابقة للمطالبة.
الإيقاف والإنهاء
يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة، ويمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت.
تعديل الشروط
قد نعدل هذه الشروط من وقت لآخر وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة عليه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا عبر واتساب على +966 58 014 8922.